Política de Privacidade do Instituto Elo de Saúde LTDA.

Última atualização: 27 de julho de 2025

Esta Política de Privacidade descreve nossas políticas e procedimentos sobre a coleta, uso e divulgação de suas informações quando você utiliza os Serviços do Instituto Elo de Saúde LTDA e informa sobre seus direitos de privacidade e como a legislação brasileira o protege.

Utilizamos seus Dados Pessoais para fornecer e aprimorar nossos Serviços. Ao utilizar os Serviços, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta Política de Privacidade.

1. Interpretação e Definições

1.1. Interpretação

As palavras com a letra inicial capitalizada possuem significados definidos sob as seguintes condições. As definições a seguir terão o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.

1.2. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

2. Coleta e Uso de Seus Dados Pessoais

2.1. Tipos de Dados Coletados

2.1.1. Dados Pessoais

Ao utilizar Nossos Serviços, podemos solicitar que você nos forneça certas informações de identificação pessoal que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo. As informações de identificação pessoal podem incluir, mas não se limitam a:

2.1.2. Dados Pessoais Sensíveis

Em virtude da natureza dos nossos serviços na área da saúde, podemos coletar e tratar Dados Pessoais Sensíveis, como:

O tratamento desses dados será realizado estritamente para as finalidades específicas e com as bases legais adequadas, conforme detalhado nesta Política.

2.1.3. Dados de Uso

Dados de Uso são coletados automaticamente ao usar os Serviços.

Os Dados de Uso podem incluir informações como o endereço de Protocolo de Internet do seu Dispositivo (ex: endereço IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas de nossos Serviços que você visita, a hora e a data de sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores únicos de dispositivo e outros dados de diagnóstico.

Quando você acessa os Serviços por meio de um dispositivo móvel, podemos coletar automaticamente certas informações, incluindo, mas não se limitando a, o tipo de dispositivo móvel que você usa, o ID único do seu dispositivo móvel, o endereço IP do seu dispositivo móvel, seu sistema operacional móvel, o tipo de navegador de internet móvel que você usa, identificadores únicos de dispositivo e outros dados de diagnóstico.

Também podemos coletar informações que seu navegador envia sempre que você visita nossos Serviços ou quando você acessa os Serviços por meio de um dispositivo móvel.

2.1.4. Informações de Serviços de Mídia Social de Terceiros

O Instituto permite que você crie uma conta e faça login para usar os Serviços por meio dos seguintes Serviços de Mídia Social de Terceiros:

Se você decidir se registrar ou nos conceder acesso a um Serviço de Mídia Social de Terceiros, podemos coletar Dados Pessoais que já estão associados à sua conta de Serviço de Mídia Social de Terceiros, como seu nome, endereço de e-mail, suas atividades ou sua lista de contatos associados a essa conta.

Você também pode ter a opção de compartilhar informações adicionais com o Instituto por meio de sua conta de Serviço de Mídia Social de Terceiros. Se você optar por fornecer tais informações e Dados Pessoais, durante o registro ou de outra forma, você nos concede permissão para usar, compartilhar e armazenar de forma consistente com esta Política de Privacidade.

2.2. Tecnologias de Rastreamento e Cookies

Utilizamos Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para monitorar a atividade em Nossos Serviços e armazenar certas informações. As tecnologias de rastreamento utilizadas são beacons, tags e scripts para coletar e rastrear informações e para melhorar e analisar Nossos Serviços. As tecnologias que usamos podem incluir:

Os Cookies podem ser “Persistentes” ou de “Sessão”. Os Cookies Persistentes permanecem em seu computador pessoal ou dispositivo móvel quando você fica offline, enquanto os Cookies de Sessão são excluídos assim que você fecha seu navegador da web.

Usamos Cookies de Sessão e Persistentes para os fins estabelecidos abaixo:

Para mais informações sobre os cookies que usamos e suas escolhas em relação aos cookies, visite nossa Política de Cookies ou a seção de Cookies desta Política de Privacidade.

3. Uso de Seus Dados Pessoais e Bases Legais

O Instituto pode usar Dados Pessoais para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais:

3.1. Bases Legais Específicas para Dados Pessoais Sensíveis (Saúde)

Para o tratamento de Dados Pessoais Sensíveis, especialmente os dados de saúde, o Instituto se baseia nas seguintes hipóteses legais, conforme o Art. 11º da LGPD:

3.2. Compartilhamento de Seus Dados Pessoais

Podemos compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:

4. Retenção de Seus Dados Pessoais

O Instituto reterá seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Reteremos e usaremos seus Dados Pessoais na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos e políticas legais.

O Instituto também reterá Dados de Uso para fins de análise interna. Os Dados de Uso são geralmente retidos por um período de tempo mais curto, exceto quando esses dados são usados para fortalecer a segurança ou para melhorar a funcionalidade de Nossos Serviços, ou somos legalmente obrigados a reter esses dados por períodos mais longos.

5. Transferência de Seus Dados Pessoais

Suas informações, incluindo Dados Pessoais, são processadas nos escritórios de operação do Instituto e em quaisquer outros locais onde as partes envolvidas no processamento estão localizadas. Isso significa que essas informações podem ser transferidas para — e mantidas em — computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das de sua jurisdição.

Seu consentimento a esta Política de Privacidade, seguido pelo envio de tais informações, representa sua concordância com essa transferência.

O Instituto tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade, e nenhuma transferência de seus Dados Pessoais ocorrerá para uma organização ou país, a menos que haja controles adequados em vigor, incluindo a segurança de seus dados e outras informações pessoais, conforme o Art. 33 da LGPD (e.g., cláusulas contratuais padrão, cláusulas específicas, normas corporativas globais, selos, códigos de conduta, ou autorização da ANPD).

6. Seus Direitos como Titular dos Dados

Você, como Titular dos Dados, possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD (Art. 18º), que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelos canais indicados na Seção 9.

Observe, no entanto, que podemos precisar reter certas informações quando tivermos uma obrigação legal ou base legal para fazê-lo.

7. Divulgação de Seus Dados Pessoais

7.1. Transações Comerciais

Se o Instituto estiver envolvido em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, seus Dados Pessoais podem ser transferidos. Forneceremos aviso antes que seus Dados Pessoais sejam transferidos e se tornem sujeitos a uma Política de Privacidade diferente.

7.2. Aplicação da Lei

Sob certas circunstâncias, o Instituto pode ser obrigado a divulgar seus Dados Pessoais se exigido por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou uma agência governamental).

7.3. Outros Requisitos Legais

O Instituto pode divulgar seus Dados Pessoais de boa-fé, acreditando que tal ação é necessária para:

8. Segurança de Seus Dados Pessoais

A segurança de seus Dados Pessoais é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

O Instituto adota medidas de segurança técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

8.1. Notificação de Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos seus Dados Pessoais, o Instituto comunicará a você e à ANPD, em prazo razoável, as informações necessárias sobre o ocorrido, incluindo a descrição da natureza dos dados afetados, as medidas técnicas e de segurança utilizadas para a proteção dos dados, os riscos relacionados ao incidente e as medidas que foram ou serão adotadas para reverter ou mitigar os efeitos do prejuízo.

9. Informações Detalhadas sobre o Tratamento de Seus Dados Pessoais

Os Operadores que utilizamos podem ter acesso aos seus Dados Pessoais. Esses fornecedores terceirizados coletam, armazenam, usam, processam e transferem informações sobre sua atividade em Nossos Serviços de acordo com suas Políticas de Privacidade.

9.1. Análises

Podemos usar Operadores terceirizados para monitorar e analisar o uso de nossos Serviços.

10. Privacidade de Crianças e Adolescentes

Nossos Serviços não são direcionados a crianças (menores de 12 anos) ou adolescentes (entre 12 e 18 anos) sem o consentimento e supervisão dos pais ou responsáveis. Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de crianças ou adolescentes sem a devida autorização.

Se você é pai, mãe ou responsável e tem conhecimento de que seu filho ou filha nos forneceu Dados Pessoais sem seu consentimento, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento de que coletamos Dados Pessoais de qualquer pessoa menor de idade sem a verificação do consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

Quando for necessário o consentimento como base legal para o tratamento de informações de crianças e adolescentes, exigirem o consentimento específico e em destaque dos pais ou responsáveis antes de coletar e usar essas informações.

11. Links para Outros Websites

Nossos Serviços podem conter links para outros websites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, você será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos fortemente que você revise a Política de Privacidade de cada site que você visita.

Não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

12. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.

Informaremos você por e-mail e/ou um aviso proeminente em Nossos Serviços, antes que a alteração se torne efetiva, e atualizaremos a data de “Última atualização” no topo desta Política de Privacidade.

Aconselhamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando são publicadas nesta página.

13. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, você pode nos contatar:

 

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